La personne embauchée est chargée de coordonner les activités de la 1^ère ligne et la francisation en tenant compte des objectifs fixés lors de la signature des ententes avec les bailleurs, en s’assurant de l’efficience des résultats obtenus, ceci dans le respect de la mission et des valeurs de l’organisme et en fonction du processus de cheminement de la clientèle. Elle effectue également le suivi régulier du rendement des employés sous sa responsabilité et répond aux situations d’urgences en lien avec son secteur.

Principales responsabilités

• Planifier, organiser et évaluer les programmes de francisation pour les nouveaux arrivants et les immigrants en collaboration avec les autres services de l’organisme ;
• Assurer le respect des politiques et des normes de qualité dans la prestation des services de francisation ;
• Participer à des réunions avec d’autres chefs d’équipe et des membres de la direction pour discuter des enjeux opérationnels et des stratégies de développement organisationnel ;
• Préparer et présenter les statistiques des activités et programmes sous sa responsabilité en tenant compte des résultats obtenus dans le respect des attentes des bailleurs ;
• Favoriser l’initiative et la contribution des employés ainsi que le travail d’équipe ;
• Informer son supérieur immédiat des griefs des employés portés à son attention et proposer des recommandations quant au règlement de ces mésententes ;
• Assurer un suivi régulier du travail des employés sous sa responsabilité et en faire rapport à son supérieur immédiat pour les besoins d’évaluation ;
• Sous la supervision de son supérieur immédiat, assurer l’intégration des nouveaux employés de son secteur d’activités ;
• Répondre aux situations d’urgences relatives à son secteur d’activités ;
• Lorsque requis, participer à l’élaboration des demandes de subvention et des propositions de projets ;
• Participer à des activités de partenariat selon le mandat confié ;
• À la demande de son supérieur immédiat, créer, maintenir et optimiser les collaborations avec les partenaires de l’organisme ;
• Participer aux réunions et à des événements spéciaux organisés par l’organisme ;
• Participer activement, selon ses compétences, au développement et à la promotion des activités de l’organisme.

Connaissances théoriques et techniques

• Connaissance des lois et règlements en vigueur en matière d’immigration ainsi que les différents aspects administratifs.
• Connaissance des programmes PASI, Francisation Québec.
• Bonne connaissance de l’application GSI et du logiciel Cerigès.
• Bonne connaissance de l’informatique : Suite Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Connaissance du milieu communautaire et de la société québécoise.
• Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Solides compétences organisationnelles, y compris la planification, la coordination et la gestion de projet.
• Connaissance de la culture et des enjeux sociaux et économiques des nouveaux arrivants et des immigrants.
• Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit. Connaissance de l’anglais et une troisième langue un atout.

Habiletés

• Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles ;
• Autonome et à l’aise pour prendre des initiatives dans le cadre de ses fonctions ;
• Capacité à s’impliquer de manière à favoriser efficacement la réalisation de la mission de l’organisme ;
• Capacité d’empathie, de jugement et d’analyse ;
• Habiletés en communication et en animation de groupe ;
• Excellent dans le service à la clientèle, comportements éthiques ;
• Capacité à travailler en équipe et ouverture à la diversité, etc.
• Sens du jugement, flexibilité et transparence.

Exigences

• Diplôme universitaire en travail social, psychologie, sociologie, administration ou dans un domaine connexe.
• Une expérience pertinente dans le domaine peut compenser l’absence de diplôme.
• 2 à 3 années d’expérience pertinente.
• Expérience en gestion de programmes ou l’équivalent.

Conditions de travail

• Salaire annuel : 55 511 $ à 72 429 $
• Après 3 mois : Régime de retraite RSFF
• Après 6 mois : assurances collectives, REER collectif (FTQ)
• Poste permanent – 35.00 heures/ semaine
• Être disposé à travailler les soirs et les fins de semaine
• Début : immédiatement

Date limite pour postuler : avant 17 h le 10 novembre 2023.

Attention : ce poste est disponible chez Carrefour BLE

Sous la supervision de la coordonnatrice aux services administratifs, le technicien en réseau informatique exploite et entretient les réseaux, des logiciels et des équipements informatiques du Carrefour BLE. Il assure également la maintenance de l’intranet et des serveurs.

Détails des tâches

• Gérer le parc informatique incluant les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, le système téléphonique, les appareils mobiles, les antivirus, etc. ;
• Installer le matériel informatique, les applications logicielles ainsi que les postes de travail ;
• Contrôler l’utilisation du courrier électronique, de la navigation sur le Web et des logiciels installés ;
• Ajouter des utilisateurs et assurer le suivi de l’utilisation du réseau ;
• Assurer l’entretien, rechercher les causes des pannes, réparer et gérer le réseau local de l’organisme et les équipements de périphériques, les postes de travail informatisés et les connexions Internet ;
• Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs des réseaux ;
• Tenir un journal de bord présentant un éventail de solutions et de conseils pour l’utilisation des outils informatiques ;
• Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et des licences, y compris les contrats d’entretien ;
• Aider à la saisie de données ;
• Faire des rapports statistiques ;
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances théoriques et techniques

• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows serveur 2019, Active directory
  Très bonne connaissance de Microsoft Office (Ex. : Outlook, etc.)
• Dextérité pour faire des transferts de données des anciennes applications vers Outlook ;
• Très bonne connaissance du protocole TCP/IP
• Très bonne connaissance des réseaux (commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.)
• Très bonne connaissance de la virtualisation de serveurs ;
• Très bonne connaissance de la gestion et sécurité de réseau ainsi que des procédures de sauvegarde VMware ;
• Gestion des antivirus et sécurité informatique
• Gestions des postes clients
• Connaissance de l’infrastructure SAN, un atout
• Connaissance de la virtualisation avec les outils VMWare

Habiletés

• Excellente capacité à résoudre des problèmes dans un très court échéancier
• Connaissance des différents protocoles réseau permettant la transmission et la récupération de l’information entre les ordinateurs
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
• Habileté dans les relations interpersonnelles
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision
• Gestion des priorités
• Excellente capacité d’écoute
• Patience
• Faculté d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais
• Souci du détail et rigueur
• Flexibilité quant aux horaires de travail

Exigences de base

• Scolarité minimale : Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente
• Expérience préalable à l’emploi : 2 ans et + d’expérience professionnelle dans les technologies de l’information (TI)

Principales responsabilités

• Assurer le remplacement à la réception lorsque que requis ;
• Commander des fournitures de bureau et gestion des inventaires ;
• Voir à l’organisation et au classement des fichiers et dossiers sous sa responsabilité ;
• Gérer les dossiers, les documents, les courriers et les rapports en lien avec les tâches confiées ;
• Donner des rendez-vous et les consigner dans l’agenda des employés ;
• Gérer, selon les besoins, les transactions financières (réception des paiements et émission de factures et de reçus)
• Saisir des factures et des documents dans le système informatique et tenir à jour le classement des dossiers de paiement ;
• Tenir la petite caisse et voire à son renflouement ;
• Aider à l’organisation des réunions (réservation, préparation des salles et matériel nécessaire, etc.) ;
• Accomplir toutes autres tâches connexes à ses fonctions.

Connaissances théoriques et techniques

• Bonne connaissance de l’environnement de la suite Microsoft Office
• Bonne connaissance des procédures de bureau ainsi que des méthodes et usages propres à la tenue d’un secrétariat
• Maîtrise du français parlé et écrit
• Connaissance du milieu communautaire
• Bonne connaissance de l’anglais. Maîtrise d’une troisième langue, un atout

Habiletés

• Patience et professionnalisme
• Capacité à organiser ses tâches à gérer les priorités
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité de travailler en équipe
• Esprit d’Initiative et discrétion

Exigences

• Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou une formation connexe
• Une expérience pertinente dans le domaine peut compenser l’absence de diplôme
• Expérience préalable en service à la clientèle
• Excellentes compétences en communication orale et écrite

Conditions de travail

• Salaire : 19,748 $/ heure.
• REER (après 3 mois). Régime de retraite RSFF, assurances collectives (après 6 mois), bonus de performance, etc.
• Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Soir ou fin de semaine, selon les besoins de l’organisme.
• Début : immédiatement

Sous l’autorité de la coordonnatrice “Événements et services administratifs”, la titulaire du poste assure l’accueil et informe la clientèle, leur fournit des informations précises sur les services et activités, les dirige vers les secteurs appropriés, etc.

Détails des tâches

• Accueillir et orienter les visiteurs, clients et fournisseurs ;
• Répondre au téléphone et transférer les appels vers les personnes concernées ;
• Fournir des renseignements sur les services et activités en personne ou par téléphone ;
• Enregistrer les rendez-vous selon un système préétabli ;
• Recevoir des paiements et faire des reçus ;
• Effectuer à la demande de son supérieur immédiat, toutes autres tâches connexes.

Connaissances, théoriques et, techniques, appliquées du champ d’activité

• Connaissance du milieu communautaire et de la société québécoise
• Connaissance des outils de la suite Ms-Office
• Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonne connaissance de l’anglais. L’espagnol, un atout.

Habiletés

• Empathie, patience, dynamisme
• Bonne communication interpersonnelle
• Tenue soignée, ponctualité, confidentialité des informations, etc.

Exigences de base

• Diplôme d’études professionnel eu secrétariat ou l’équivalent ;
• Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou secrétaire ;
• Une (1) année d’expérience pertinente.

Conditions de travail

• Salaire : 22,48 $/ heure
• REER (après 3 mois), régime de retraite RSFF, assurances collectives (après 6 mois), bonus de performance, etc.
• Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Soir ou fin de semaine, selon les besoins de l’organisme.

L’aide-monitrice assiste les monitrices dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes en vue de garantir la sécurité morale, physique et affective des enfants. Elle intervient auprès d’une clientèle multi-ethnique et multilingue. Elle s’assure, en tout temps, de l’excellence des services offerts à la halte-garderie.

Principales responsabilités

• Aider les monitrices à réaliser les activités éducatives avec les enfants ;
• Selon les directives des monitrices, fournir des soins de base aux enfants (ex. : les nourrir, les changer et les aider à faire la sieste) ;
• Selon les directives des monitrices, entretenir, organiser et aménager le local de manière à offrir un environnement sécuritaire, riche et stimulant aux enfants ;
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances, théoriques et, techniques, appliquées du champ d’activité

• Connaissance du milieu communautaire et de la société québécoise (un atout) ;
• Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Bonne connaissance de l’anglais. La maîtrise d’une troisième langue, un atout.

Habiletés

• Patience, dynamisme ;
• Bonnes relations interpersonnelle ;
• Sens des responsabilités ;
• Excellente forme physique ;
• Capacité à travailler en équipe, ouverture à la diversité et esprit d’équipe ;
• Professionnalisme (tenue soignée, ponctualité, confidentialité des informations, réserve, etc.).

Exigences de base

• Attestation d’étude collégiale (AEC) en éducation à l’enfance ou équivalent ;
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent ;
• Certification en premiers soins pour enfants ou formation équivalente
• Expérience antérieure en garde d’enfants, en éducation de la petite enfance ou dans un domaine connexe est un atout ;
• Une (1) année d’expérience pertinente.

Conditions de travail

• Salaire : 19,75 $/ heure
• REER (après 3 mois), régime de retraite RSFF, assurances collectives (après 6 mois), bonus de performance, etc.
• Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Soir ou fin de semaine, selon les besoins de l’organisme

À titre de conseiller en emploi, la personne embauchée accompagnera la clientèle dans ses démarches de pré-employabilité tout au long de son processus d’intégration à l’emploi. Le conseiller en emploi favorisera des approches ainsi que des pratiques telles que : l’organisation d’ateliers de recherche d’emploi, le placement et le maintien en emploi. Le conseiller en emploi interviendra en groupe et organisera également des rencontres en individuel.

Principales responsabilités

• Recruter la clientèle ;
• Établir un lien de confiance avec le client ;
• Créer et assurer la mise à jour des dossiers individuels ;
• Réaliser des counselings d’emploi individuels ;
• Évaluer les besoins du client en matière d’aide pour la recherche d’emploi et dresser un bilan des compétences ;
• Évaluer la motivation, l’intérêt et la capacité du client à intégrer un emploi ;
• Élaborer un plan d’actions personnalisé adaptées à la problématique du client ;
• Offrir au client un soutien durant le processus d’intégration au marché de l’emploi et le préparer aux exigences du monde du travail ;
• Assister le client dans la préparation des outils de recherche d’emploi tels que : le curriculum vitae, la lettre de présentation, l’exploitation des offres d’emplois, l’entrevue d’embauche, etc. ;
• Procéder au déroulement du processus opérationnel d’intégration au marché de l’emploi ;
• Soutenir et accompagner le client dans la mise en oeuvre des apprentissages durant le cheminement vers le marché du travail ;
• Recueillir des renseignements sur le marché du travail et informer les clients des possibilités d’emploi, des conditions d’accès aux professions, des compétences requises et autres renseignements sur les emplois ;
• Organiser et animer des ateliers de recherche d’emploi ;
• Élaborer des outils d’animation et des documents de formation favorisant l’apprentissage des clients dans leur démarche d’intégration à l’emploi et en assurer la mise à jour continuelle ;
• Organiser des activités de réseautage et développer des partenariats avec des entreprises;
• Fournir aux clients de l’information sur le maintien en emploi ou la façon de faire face à l’insatisfaction professionnelle ou aux changements d’orientation en cours de carrière ;
• Interagir avec les bailleurs de fonds au sujet de l’admissibilité des clients à un programme subventionné ;
• Participer aux réunions de service, à des événements spéciaux organisés par l’organisation et à toutes autres réunions à l’interne ou à l’externe en lien avec son secteur d’activité ;
• Rédiger les rapports requis dans le cadre de ses fonctions tels que le rapport trimestriel et tenir des statistiques sur les services offerts ;
• Assurer la bonne gestion de ses dossiers administratifs ;
• Effectuer, à la demande de son supérieur immédiat, toutes autres tâches connexes.

Connaissances et habiletés requises

• Baccalauréat en orientation ou en information scolaire et professionnelle ou dans un domaine connexe comme la psychologie, les services sociaux ou l’éducation. Une expérience pertinente dans le domaine de l’intégration au travail peut compenser l’absence des qualifications requises
• Expérience professionnelle pertinente dans le milieu communautaire d’une année
• Aisance à intervenir auprès d’une clientèle multiethnique
• Capacité d’écoute
• Flexibilité quant aux horaires de travail
• Connaissance des lois et des règlements en vigueur en matière
• d’immigration ainsi que les différents aspects administratifs
• Très bonne connaissance de la société québécoise
• Connaissance du système scolaire québécois
• Capacité de travailler en équipe et ouverture d’esprit à la diversité culturelle
• Sens de l’organisation et esprit d’initiative
• Capacité de respecter les échéanciers et autonomie
• Habileté à communiquer verbalement et par écrit
• Maîtrise de la langue française ; l’anglais et une troisième langue sont des atouts
• Connaissance de l’environnement Windows
• Connaissance de MSI

Conditions de travail

• Salaire et avantages sociaux compétitifs (REER, régime de retraite collectif, assurances collectives, etc.)
  Date d’entrée en fonction : Immédiatement
• Être disposé à travailler les soirs et fins de semaine, selon les besoins de l’organisme

Principales responsabilités

• Intervenir auprès d’une clientèle multiethnique et multilingue ;
• Évaluer les besoins des clients et établir des plans d’intervention ;
• Renseigner la clientèle sur les différents services offerts par l’organisme ;
• Référer systématiquement les clients vers d’autres services à l’interne ou à l’externe, selon leurs besoins ;
• Accompagner la clientèle dans leur processus d’intégration ;
• Renseigner la clientèle sur le fonctionnement de la société québécoise, l’utilisation des services publics, l’obtention de documents, la recherche d’un logement, etc. ;
• Offrir un service de médiation, d’interprétariat ou de traduction aux clients et à d’autres organismes ou institution (Ex. : CLSC, Hôpital,
• Commission scolaire, etc.) ;
• Tenir à jour le fichier des usagers et rédiger des notes évolutives dans les dossiers ;
• Animer des rencontres d’information ;
• Recruter des usagers pour des activités d’intégration collectives :
• Élaborer des outils d’animation et des documents de formation favorisant l’apprentissage des clients dans leur démarche d’intégration à la société d’accueil ;
• Organiser des activités de réflexion et d’échange avec des parents provenant des différentes communautés culturelles ;
• Établir et maintenir des liens privilégiés avec des personnes ressources et des partenaires et institutions du milieu ;
• Promouvoir auprès des usagers la participation aux différentes activités sociales et culturelles ;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en soutien à la mission de l’organisme ;
• Assister et porter des dossiers aux différents comités locaux ou table de concertation au besoin ;
• Rédiger et transmettre un bilan trimestriel de son travail ;
• Participer activement aux différentes activités de l’organisme ;
• Adhérer aux valeurs, à la mission et aux objectifs de l’organisme ;
• Participer aux réunions d’équipe et à toutes autres réunions à l’interne ou à l’externe en lien avec son secteur d’activité ;
• Effectuer, à la demande de son supérieur immédiat, toutes autres tâches connexes à ces fonctions.

Connaissances et habiletés requises

• Connaissance des lois et des règlements en vigueur en matière d’immigration ainsi que les différents aspects administratifs.
• Connaissance de l’intervention individuelle et de groupe
• Bonne connaissance du milieu communautaire et de la société québécoise
• Capacité de concevoir un plan d’intervention
• Capacité d’animer des rencontres de groupe
• Bonne connaissance des outils de la suite Ms-Office
• Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonne connaissance de l’anglais, une troisième langue un atout
• Ouverture à la diversité et bonne capacité d’écoute
• Capacité d’empathie, de jugement et d’analyse
• Capacité de travailler en équipe
• Approche axée sur des solutions
• Capacité de respecter les échéanciers
• Être capable de gérer plusieurs tâches en même temps
• Gestion des priorités, esprit d’initiative et sens de l’organisation
• Capable de travailler avec un minimum de supervision
• Capable de favoriser l’empowerment des personnes

Conditions de travail

• Salaire et avantages sociaux compétitifs (REER, régime de retraite collectif, assurances collectives, etc.)
• Date d’entrée en fonction : Immédiatement
• Être disposé à travailler les soirs et fins de semaine, selon les besoins de l’organisme

Principales responsabilités

• Réaliser les projets sous sa responsabilité en respectant les attentes des bailleurs de fonds ;
• Développer des outils favorisant la réussite des projets ;
• Recruter et évaluer les besoins des participants ;
• Rédiger les rapports d’étape et final ;
• Intervenir auprès d’une clientèle multiethnique et multilingue ;
• Renseigner la clientèle sur les différents services offerts par l’organisme ;
• Référer systématiquement les clients vers d’autres services à l’interne ou à l’externe, selon leurs besoins ;
• Établir et maintenir des liens privilégiés avec des personnes ressources et des partenaires et institutions du milieu ;
• Promouvoir auprès des usagers la participation aux différentes activités sociales et culturelles ;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en soutien à la mission de l’organisme ;
• Participer activement aux différentes activités de l’organisme ;
• Adhérer aux valeurs, à la mission et aux objectifs de l’organisme ;
• Participer aux réunions d’équipe et à toutes autres réunions à l’interne ou à l’externe en lien avec son secteur d’activité ;
• Effectuer, à la demande de son supérieur immédiat, toutes autres tâches connexes à ces fonctions.

Connaissances et habiletés requises

• Connaissance de l’intervention individuelle et de groupe
• Bonne connaissance du milieu communautaire et de la société québécoise
• Capacité d’animer des rencontres de groupe
• Bonne connaissance des outils de la suite Ms-Office
• Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonne connaissance de l’anglais et une troisième langue(un atout)
• Ouverture à la diversité et bonne capacité d’écoute
• Capacité d’empathie, de jugement et d’analyse
• Capacité de travailler en équipe
• Approche axée sur des solutions
• Capacité de respecter les échéanciers
• Être capable de gérer plusieurs tâches en même temps
• Gestion des priorités, esprit d’initiative et sens de l’organisation
• Flexibilité et disponibilité
• Capable de travailler avec un minimum de supervision
• Capable de favoriser l’empowerment des personnes

Conditions de travail

• Salaire et avantages sociaux compétitifs (REER, régime de retraite collectif, assurances collectives, etc.)
• Date d’entrée en fonction : Immédiatement
• Être disposé à travailler les soirs et fins de semaine, selon les besoins de l’organisme